Mijn Klacht:
Via bol.com een nieuwe tv gekocht en die kwam uit belgie.
Door GLS bij het bedrijf opgehaald.
Zou vandaag geleverd worden en ik zag dat bij track en trace staan dat het pakket wel in Nederland was maar stond wel bij shipment locked.
Ik via mail contact opgenomen met GLS en die zeiden dat dat komt omdat het pakket niet compleet was en dus ook niet konden afsturen. ( gaat om een tv dus dat is maar 1 pakket ).
Ik gelijk contact gezocht met bol en die heeft de verkoper gebeld.
Verkoper gaat in contact met GLS om te kijken wat er aan de hand is.
Hij kreeg te horen dat het waarschijnlijk vertraagd is ( terwijl ze bij mij zeiden het is niet compleet )
Ik ben toen zelf gaan bellen met GLS en wat blijkt??. ze kunnen het pakket ineens niet meer vinden.
GLS draait om de feiten heen en ik weet niet waar ik nu aan toe ben.
verkoper gaat weer contact zoeken met GLS.
Volgende keer als ik weer iets online bestel let ik er wel goed op dat het niet bezorgd gaat worden door GLS want dan haak ik af.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het netjes wordt opgelost en dus een snelle afhandeling
