Klacht: pakket tracking klopt niet

ib65 op 27 september 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Inge Block, Uw klacht is in behandeling genomen en 27 september schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 27 september 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over de trackinginformatie van zijn pakket, dat sinds 21 september niet is geleverd. Ondanks een verwachte levering op 26 september, bleef het pakket in de status "in warehouse" en "in transit" hangen, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en de kosten van bijna 7 euro voor de verzending. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wacht al vanaf 21 september op een pakket, gisteren 26/9 zou hij geleverd worden (er stond 2 dagen voor!!!) De hele dag thuis geweest en niks geen pakket! Ik check het weer en ineens was hij “in warehouse” en nu weer gescheckt en weer is hij in transit! Hoe zit dat toch? Hoelang heb je in godsnaam nodig om een pakket af te leveren?? Ik kan toch moeilijk iedere dag thuis gaan zitten wachten. 7 dagen duurt het nu al! Betaal je daarvoor een bedrag van bijna 7 euro!!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mijn pakket en wel vandaag!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - er is moeite gedaan door middel van email van GLS en ook door het depot van GLS. Het pakket is ontvangen met excuses van de bezorger. De smoes klopte niet helemaal volgens mij, maar top dat het opgelost is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM