Mijn Klacht:
Half juni ontving ik bericht dat GLS aan de deur was geweest met een pakketje. Ze zouden dit de volgende dag opnieuw aanbieden. Dat is niet gebeurd. In plaats daarvan bleek het teruggestuurd. In overleg met de aanbieder opnieuw dezelfde bestelling geplaatst en nu kwam GLS wederom niet binnen het afgesproken tijdslot en kreeg ik bericht dat ze aan de deur waren geweest die dag (zou kunnen, toen ik net heel even weg was, maar dat was al ruim buiten de afgesproken tijd). Daarop meteen met gls gebeld voor nieuwe bezorgafspraak. Wederom bleek later bij checken van de track trace link dat het pakketje was geretourneerd aan de afzender. Op deze manier is het dus niet mogelijk om iets te (laten) bezorgen. Dat ga ik dus ook nooit meer doen indien GLS de bezorgende partij is. Mijn pakketje heb ik nu na 2 maanden gedoe nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Het pakket alsnog bezorgen, maar daar heb ik geen vertrouwen meer in. Dan zou ik voor de 3e maal opnieuw de bestelling moeten plaatsen. Aan de telefoon doet GLS steeds alsof het aan mij ligt. Zeer klantonvriendelijk!
