Mijn Klacht:
Op 14 december hebben wij bij een particulier in Nederland een apparaat aangekocht en betaald (vrij veel geld). Omdat dit vrij ver was, stelde hij voor dit met GLS te versturen. Is naar pakketshop gegaan (Jan de Graaf in Vlaardingen), heeft het pakket daar afgegeven en een verzendbewijs ontvangen (hebben hiervan foto alsook van de ingepakte doos). Op 15 december is het pakket door een koerier van GLS afgehaald bij de pakketshop.
Het nummer op het verzendbewijs blijkt niet juist te zijn of wordt alleszins niet door GLS herkend en zij trekken de schouders op; pech, we kunnen niets voor u betekenen.
Ik vind dit niet normaal. Was een groot pakket, zwaar (20 kg) en dit verdwijnt gewoon. Er is toch een persoon die als koerier dit gaan ophalen is. dit moet men toch kunnen nakijken wie dit was en in welk depot van GLS dit is terecht gekomen. Maar men doet helemaal geen moeite. Ook de afzender in Nederland is al teruggeweest bij de pakketshop, heeft GLS al gecontacteerd maar niemand doet ook maar enige moeite. Voor ons is dat een maandloon dat we kwijt zijn.
Kan iemand hier toch enige moeite voor doen om dit te onderzoeken behalve ons te zeggen dat het nummer niet juist is want dat weten we ondertussen.
Danku
Peter
Gewenste Oplossing:
Graag ons pakket geleverd in Belgie
(10)
