Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing vond ik een pakketje in mijn achtertuin, het pakketje is over de poort heen gegooid. Ik heb hier camera beelden van. Ik was gewoon thuis. Wij als consument betalen voor deze goederen en het is spijtig te zien hoe een GLS medewerker hier mee omgaat.
De tweede keer heb ik hem opgewacht, ik had toevallig een tweede pakketje die ik geleverd zou krijgen die week. Hij keek mij een beetje onverschillig aan toen ik hem naar de voordeur verwees. Of hij niet het verschil wist tussen een poort en een voordeur.
En ook al is iemand niet thuis, biedt het pakket aan bij de buren met een verwijsbrief in de postbus. Hoeveel tijd kost dit? Dit is een van services die wordt aangeboden via de GLS site, maar ik bespeur hier weinig van.
Ik ben teleurgesteld, dat men anno 2021 met allerlei tools die voorhanden liggen om een medewerker zijn werk te kunnen laten doen, dat men, voor mijn gevoel ongeïnteresseerd met een consument/klant zijn goederen omgaat.
Gewenste Oplossing:
Gebruik maken zoals het hoort, pakketje aanbieden bij de voordeur. Bij geen gehoor gebruik maken van de tools die voorhanden liggen.
Aanbieden bij de buren met verwijsbrief
Volgende dag aanbieden of met mogelijkheid ander tijdstip.
Anders bij een depot van GLS tenzij het niet anders kan.
Hele normale oplossingen
(10)
