Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Aan: Klantenservice General Logistics Systems (GLS)
Adres: Hoofdkantoor GLS, Nederland
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende het verloren pakje met [pakket nummer]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de dienstverlening van uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS), betreffende de verzending van een pakket dat ik heb toevertrouwd aan uw bedrijf voor levering. Sinds het pakket is opgehaald door uw vervoerder, lijkt het compleet van de radar verdwenen te zijn en elk spoor ervan ontbreekt.

Gelet op de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek), is de ondernemer tot de levering van het goed gehouden wanneer het goed in de macht van de vervoerder is gebracht. Zodoende is uw bedrijf aansprakelijk voor het verlies van het pakket gedurende de vervoersperiode.

Ik verzoek u dringend binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, te zorgen voor de terugvinden en levering van het verdwenen pakket. Mocht dit niet haalbaar zijn, vraag ik om restitutie van het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de verzending.

Bij gebreke aan een afdoende reactie binnen deze termijn, zal ik mij genoodzaakt zien nadere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het zover niet hoeft te komen, en dat wij deze kwestie in der minne kunnen schikken.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]