Klacht: Pakket op de stoep van de klant gezet die niet thuis was , daarna gestolen

EJ.Bergsma op 13 april 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een klant heeft een pakket via GLS verstuurd, maar het pakket werd op de stoep achtergelaten terwijl de ontvanger niet thuis was en is vervolgens gestolen. Ondanks het aanleveren van verzendbewijzen en een ondertekend formulier van de klant, vraagt GLS om aanvullende facturen en informatie over de winstmarge, wat de klant niet relevant acht. De klant heeft inmiddels een schadevergoeding van 500 euro ontvangen, wat volgens hen de waarde van het pakket vertegenwoordigt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verstuurd met gls , alle stukken aangeleverd , dus verzendbewijs foto van het pakket hoe het is verzonden , screenshot overboeking van de klant , formulier ondertekend door de klant van pakket niet ontvangen , die begint GLS te vragen om een inkoopfactuur en een verkoopfactuur wil de winstmarge weten dat is alleemaal niet van toepassing er is 500euro op mijn rekening gestort en dat is dus de waarde ! niet meer niet minder

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer het volledige bedrag wordt teruggestord dn kan ik de klant terugbetalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EJ.Bergsma
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM