Klacht: Pakket op afgeleverd maar niets ontvangen.

Zenzi Havanezers op 15 februari 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Har van de Vondervoort, Deze klacht is 16 Februari 2018 telefonisch met u besproken en afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen...

Status Opgelost
Datum 15 februari 2018

Har van de Vondervoort heeft een klacht ingediend bij GLS omdat hij een pakket heeft besteld dat volgens de trackinginformatie op 13 februari als afgeleverd staat, terwijl hij niets heeft ontvangen. Hij vraagt om opheldering over de afleverlocatie en de handtekening van de ontvanger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een pakket besteld van Viadennis International BV. Omdat ik het erg lang vond duren voordat dit afgeleverd werd heb ik via mijn pakketnummer gezocht waar het pakket zich op dit moment bevind.
Tot mijn verbazing staat dit al op afgeleverd ( dinsdag 13/2 14.14 uur) Op dit tijdstip was ik thuis maar is hier niets aangeboden.
Is er voor dit pakket getekend?? zou ik graag zien waar afgeleverd en met welke naam getekend!.

Met vriendelijke groet,
Har van de Vondervoort

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weten waar mijn bestelling gebleven is en een vergoeding om hetzelfde product weer te bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn geduld werd op de proef gesteld! Vanmorgen werd het pakketje afgeleverd. Blijft nog de vraag waar was mijn “ niet thuis bericht” of waarom pas 3 dagen na “aflevering”.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM