Klacht: Pakket onderweg, niet afgeleverd

KeatonKid op 06 september 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw K. van dam Deze klacht is 07 SEPT. 2018 per mail aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakketje worden afgeleverd, bezorgtijd was van 08:30 tot 11:30, uiteindelijk is het 20:45 en nog niks ontvangen helaas.

Het jammere hiervan is dat ik vrij had genomen ervoor.
Track Trace staat nog steeds op “Chauffeur onderweg”
Nu staat er ook sinds net “Terug op GLS depot – bijzondere omstandigheden”

Ik vind dit zeer jammer aangezien de afspraken niet worden nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m het pakketje geleverd wordt en dat het opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 26 september 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM