Mijn Klacht:
Op 15 nov 24 een pakket verzonden naar een adres in Frankrijk. Het adres letterlijk overgenomen uit een mail van de geadresseerde. Kan dus niet onjuist zijn. Nadien nog gecheckt en inderdaad was het juist. Toch wordt er door GLS aangegeven: niet afgeleverd, adres onjuist. Vervolgens maakt het pakket gedurende 14 dagen een reis langs 4 GLS locaties in Frankrijk en arriveert het uiteindelijk op 4 december terug in Utrecht. Naar verwachting wordt het vandaag of morgen weer bij mij afgeleverd. Erg frustrerend, vooral omdat ik geen idee heb waar het mis ging en dus ook niet hoe ik kan voorkomen dat het een tweede keer wel goed gaat.
Ik heb op 20 november een klacht ingediend bij GLS en hier op 25 november en 26 of 27 november nogmaals aandacht voor gevraagd. Tot op de dag van vandaag ontving ik geen enkele reactie.
Voor mij nooit meer GLS.
Gewenste Oplossing:
Ik kan slechts tevreden zijn als GLS er kosteloos voor zorgt dat mijn pakket in de kortst mogelijke tijd alsnog bij de geadresseerde wordt afgeleverd.
Een attentie ter compensatie van alle tijd en irritatie die mij dit tussen 15 november en nu (5 dec) heeft gekost zou zeer op zijn plaats zijn.
(10)
