Klacht: Pakket nooit ontvangen

Hajjaaar op 14 december 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte hr.mw. Bakkali, Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Status Opgelost
Datum 14 december 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend omdat hij een bestelling, die door GLS zou worden bezorgd, nooit heeft ontvangen. Ondanks dat de status op 'afgeleverd' staat, beweert de klant dat er niemand is langsgekomen, terwijl hij thuis was. Hij uit zijn ontevredenheid over de communicatie en het gebrek aan informatie rondom de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en die zou door gls bezorgd worden. Ze beweren langs te zijn geweest, maar dat is nooit gebeurd, omdat wij gewoon thuis waren. Nu staat de status op afgeleverd, maar ik heb tot het heden niks ontvangen. Ik ben zeer ontevreden over gls. Zou het ook netjes vinden als ik in mn brievenbus een brief krijg met dat ze langs zijn geweest en het zou ook handig zijn om een mail te sturen voordat ze langs komen. Zodat je erop kunt voorbereiden. Ik zou graag mijn pakket zo snel mogelijk willen ontvangen. Bestelling is al bijna een maand geleden gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn pakket ontvangen. En in de toekomst mailen of briefjes achterlaten. Het is nu allemaal heel ongeloofwaardig!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hajjaaar
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM