Mijn Klacht:
Er is een pakket dat ik via jullie GLS moest krijgen op 9/2/2021, ik heb deze niet ontvangen. Door weeromstandigheden werd er vermeld dat het met 24uur vertraging zou komen. Op 10/2/2021 werd er vermeld dat ik mijn pakket op 11/2/2021 zou ontvangen, niet gebeurd dus. Vandaag 12/2/2021 heb ik weer een mail gekregen dat het uiterlijk om 15:30 zou komen. Ik ben nu weer gaan kijken via track and trace en er staat dat het pas maandag komt. Ik had mijn pakket voor morgen nodig, dus heeft geen zin om op maandag te krijgen. Ik heb zelfs extra betaald om mijn pakket vóór 12/2/2021 te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een restitutie van mijn geld omdat de bedoeling van extra betalen om verzekerd te zijn dat ik mijn pakket op tijd te ontvangen niet overeengekomen is. Ookal wil ik mijn pakket morgen krijgen, weet ik al dat jullie niet in weekeinden werken.
