Mijn Klacht:
Mijn pakket werd aangeboden, maar ik was op dat moment niet thuis. Ik kreeg een mail voor een nieuwe afspraak, aangegeven dat ik mij pakket vandaag (maandag) wilde laten bezorgen bij mijn buren. Zojuist weer een mail dat ik niet thuis was en dat ik het pakket maar ergens anders moet ophalen. Ik mijn buren gebeld, blijkt dat er helemaal niet is aangebeld. Bel ik naar GLS hiermee krijg ik een bijdehante opmerking dat ze de bel dan niet gehoord hebben. Ik vind het belachelijk dat dit steeds met GLS moet gebeuren want dit is niet de 1e keer maar wel de eerste keer dat ik hier nu mijn klacht overdoe want ik ben GLS meer dan zat. Nu moet ik zelf mijn pakket gaan ophalen omdat ik geen nieuwe afspraak meer kan maken. Ik zal zeker het bedrijf waarbij ik het hebt besteld vertellen over jullie manier van zaken doen hun vertellen dat ik niks meer bestel zolang zij nog hun levering via GLS doen en ook nooit meer ergens bestellen zolang er met GLS geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als GLS eens een keer zijn afspraken nakomt en zorgt dat ik mijn pakket gewoon thuisbezorgd krijg bij mij of mijn buren zonder dat ik daar zelf 3 km voor moet gaan rijden. Want de ophaallocaties zijn absoluut niet om de hoek.
