Klacht: Pakket niet geleverd ivm drukte

Appie85 op 01 december 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Abdulkerim Uguz, Deze klacht is 05 December 2017 per mail aan u beantwoord en afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 1 december 2017

Een klant van GLS heeft geklaagd over de vertraagde levering van een pakket, dat oorspronkelijk voor dezelfde dag was gepland. Ondanks het wachten thuis, werd hem meegedeeld dat het pakket pas na het weekend geleverd zou worden, wat leidde tot frustratie, aangezien hij een cadeau nodig had voor een verjaardag. De klant overweegt het pakket terug te sturen naar de webshop.

Mijn Klacht:

Ben vandaag heel de dag thuis gebleven voor een pakket wat vandaag geleverd zou worden. Ik heb net gebeld met gls en kreeg te horen dat mijn pakket ivm drukte pas na het weekend geleverd gaat worden en als ik geluk heb en de koerier gaat morgen werken dat ik hem misschien morgen binnen krijg. Wat is dit nou voor een onzin. Ik had morgen een verjaardag waar ik naartoe ga helaas geen cadeau ik ga maar morgen iets anders kopen stuur dit pakket wel terug naar de webshop.

Gewenste Oplossing:

Dit is al de zoveelste keer. Ik bestel nooit meer een product via een webshop waar de producten via gls gestuurd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Appie85
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM