Mijn Klacht:
Ik heb op 23 November een bestelling geplaats op een online winkel en de bezorger is GLS. Sinds 1 December staat de verzend status met GLS vast op “Depot: Utrecht, Status: Vertrek, Tijd:4:43uur” Naar meerder malen bellen met GLS kunnen ze mij niets vertellen en adviseren ze mij om contact op te nemen met de verkoper. Dit heb ik gedaan en zij dienen een onderzoek in. Ik heb dit pakket wegens een evenement voor Zaterdag 10 December nodig en moet snel weten wat de stand van zaken zijn, is het verloren regraakt? Of kan het deze week alsnog geleverd or opgehaald worden bij een lokale depot. Als het verloren is moet ik snel een refund zodat ik de spullen ergens anders kan bestellen voor een tijdig levering. Dit is dwingend! Ik wil hem ook vndaag of morgen ophalen als het terug gevonden wordt. De verkoper en ik zijn afhankelijk van een snellen handeling van GLS,
Gewenste Oplossing:
Waneer ik duidelijkheid heb over de stand van zaken zodat er verder stappen ondergenomen kan worden. Is de pakket verloren of terug gevonden?
(10)
