Klacht: Pakket niet geleverd

Crossheart op 01 mei 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Allereerst bedankt voor uw melding op klacht.nl. GLS tracht te allen tijde antwoord te geven op uw vraag, verzoek of klacht, echter heeft het wel de voorkeur via onze website: https:gls-group.euNLnlcontact Het is haast onmogelijk om op alle online...

Status Opgelost
Datum 1 mei 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) uit zijn onvrede over een vertraagde levering van een pakket, dat essentieel was voor een belangrijke gelegenheid. Ondanks extra kosten voor de verzending, is de klant teleurgesteld dat GLS niet in staat was om op tijd te bezorgen en vindt dat de planning beter geregeld had moeten worden.

Mijn Klacht:

Tot mijn veronderstelling heeft GSL niet op tijd kunnen bezorgen door de drukte. Ik ga hier niet mee akkoord en wil over GSL een klacht indienen. Wij hebben afgelopen dinsdag op tijd een bestelling geplaatst wat voor ons een belangrijke gelegenheid is en ik het cadeau vandaag nodig zou hebben. Dit is nu door GSL verpest. Wij betalen extra kosten en gaan er daardoor vanuit dat onze levering op tijd aankomt. De mededeling ze hebben het druk heb ik geen boodschap aan dat moet de afdeling planning het beter regelen.

Gewenste Oplossing:

Excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Crossheart
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM