Mijn Klacht:

Gisteren trof GLS mij niet thuis aan, dus ipv het pakket gewoon bij de buren af te leveren zoals elke andere postdienst dat ook succesvol doet (er moest niks meer betaald worden of dergelijks voor de zending), moest ik online een nieuwe afspraak maken. Online kreeg ik dan de kans om ook buren aan te geven (huisnummer) waar het pakket in geval van niet aantreffen afgeleverd kan worden, zoals mijn telefoonnummer voor het geval dat deze er ook niet zijn. Een tijdstip is helaas niet mogelijk om te kiezen, terwijl andere postbedrijven door wel een tijdstip aan te geven ook niet in de problemen komen. Vandaag was ik zelf van 11 t/m 17 uur niet thuis, maar wel doorgaans telefonisch bereikbaar. De buren die ik had aangegeven is een laboratorium meteen naast mijn voordeur, wat doorgaans van 8 t/m 18 uur geopend is. Daar nemen zij trouwens altijd de post van de buren aan.
Nu kom ik vandaag naar huis (natuurlijk ben ik niet gebeld) en ligt er weer een brief in de postbus, dat dit de 2de zending betrof en ik het pakket zelf binnen 5 dagen moet ophalen in het depot. Omdat ik precies hetzelfde al een keer heb meegemaakt weet ik dat het depot ergens is waar ik alleen maar met een auto naartoe kom, wat ik niet heb. Dus ik moet best moeite doen om aan mijn pakket te komen, wat ik trouwens ook a.s. vrijdag nodig heb, terwijl pas zaterdag iemand met de auto meekan. Mij onstaan nu buiten benzine extrakosten omdat ik vrijdag de inhoud van het pakket nog niet heb.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket zo snel mogelijk aan de van mij aangegeven buren afgeleverd word, en dat het volgende keer gewoon op die manier gebeurd, zoals GLS het aangeeft, namelijk bij de buren afgeven en/of bellen.