Klacht: Pakket niet bij afhaal locatie

jasonyarzagaray op 22 juni 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Jason Yarzagaray, *Correctie* Uw klacht is in behandeling genomen en telefonisch met u afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft problemen ondervonden met de afhandeling van zijn pakket. Na een niet-thuis briefje en een melding dat het pakket beschikbaar zou zijn bij een afhaal locatie, bleek het pakket daar niet aanwezig te zijn, ondanks herhaalde bezoeken. De klant vraagt zich af waar het pakket is en wanneer het verwacht kan worden.

Mijn Klacht:

Pakket was bezorgd op maandag 19 juni, maar ik was er niet dus ik kreeg een niet thuis briefje. Goed, ik had aangemeld dat ik de pakket op de volgende dag zal ophalen bij een pakketshop. Gisteren kreeg ik een sms van GLS dat de pakket klaar staat bij de afhaal locatie, mooi. Ik ging bij de afhaal locatie en er was niks daar, ze hadden me gezegd dat het mischien vandaag komt. Ik ging vandaag weer en nog geen pakket. Dus mijn vraag/klacht is, waar is mijn pakket en wanner kan ik mijn pakket verwachten? Nooit een probleem gehad met andere logistiek bedrijf, helaas kan ik dat niet zeggen voor GLS

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM