Mijn Klacht:

Na een eerder niet thuis bericht (van 1911) had ik opgegeven dat vanmiddag een pakket bezorgd zou worden. Ben hier speciaal voor thuis gebleven en hele dag thuis geweest. Echter niets van GLS gehoord. Zojuist log ik in op de Track Trace en zie ik daar dat GLS voor 12:12 de status Niet afgeleverd – Niet Thuis Bericht heeft ingevoerd. Ik was toen dus thuis en had de bel zeker gehoord. Om te checken even naar mijn post gekeken, maar ook geen Niet thuis bericht in de bus.. Begin inmiddels geïrriteerd te raken en bel de klantenservice waarbij staat werkdagen tussen 08:00-22:00 uur (1 euro per gesprek). Waar ik te horen krijg dat de klantenservice slechts tot 17:30 meen ik open is..
Zeer bijzondere gang van zaken en gaat net iets teveel mis.. En na het lezenscannen van de andere berichten van afgelopen twee maanden op deze site vind ik dit zeer dubieus.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd, er opheldering komt over de gang van zaken en ik mijn gemaakte kosten krijg vergoed.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste GLS,
Hier schiet ik natuurlijk niets mee op. Inmiddels heb ik via de verzender gezorgd dat het pakket bij een ophaalpunt afgeleverd is en heb ik dit in huis. Maar hier hebben jullie naar mijn idee nul in bijgedragen, in ieder geval niet naar mij toe. Bij het ophalen van het pakket was ik wederom verbaasd omdat het pakket daar lag alsof het 'bij de buren' is afgegeven, waardoor iedereen het mee had kunnen nemen...
Dus nee ik ga niet akkoord met de geboden oplossing. Heb mijn pakket zelf op moeten halen en nog niks over mijn gemaakte extra kosten en geïnvesteerde tijd gehoord aan tegemoetkoming vanuit GLS.

Wat kunnen jullie daarin voor mij betekenen?

Met vriendelijke groet,