Klacht: Pakket niet bezorgd op afgesproken dag/tijdstip

Femke84 op 07 september 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Femke Wiersma, Uw klacht is in behandeling genomen en 15 september schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zit de hele dag te wachten op een belangrijk pakket die vandaag tussen 11:00 en 15:30 door GS bezorgd zou worden. Hele dag thuis gewerkt, voor het raam zodat ik het niet zou missen. Nu om zeven uur nog geen pakket, en ik heb dit morgen echt nodig voor een grote bijeenkomst die ik mede georganiseerd heb… Er zitten echt belangrijke spullen in, nooit meegemaakt dat een pakketdienst zijn afspraken niet na komt!

Gewenste Oplossing:

Als ik vanavond nog over het pakket beschik, of het morgenvroeg voor 10.00 op een ander adres wordt afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 17 oktober 2017 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Femke Wiersma,

Uw klacht is in behandeling genomen en 15 september schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

met vriendelijke groet,
Medewerkster Central Services
General Logistics Systems Netherlands B.V

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM