Klacht: Pakket niet bezorgd maar wel door iemand anders onder mijn naam afgetekend

Kris Gijsemans op 02 december 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte K. Gijsemans, Uw klacht is bij GLS binnengekomen in behandeling genomen en doorgestuurd naar onze collega's in België. . Voor verdere informatie kunt u contact met hun opnemen, zie onderstaande contactgegevens. General Logistics Systems Belgium [email protected] +32 3 556...

Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ontdekte dat zijn pakket als bezorgd was gemeld, terwijl hij niemand had gezien en de handtekening op het ontvangstbewijs niet van hem was. Hij meldde dit probleem via het antwoordformulier van GLS, maar ontving geen reactie. Ook de verkoper heeft GLS geïnformeerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Via track & trace zag ik dat het pakket bij mij thuis bezorgd was maar ik heb niemand gezien.
In de handtekening herkende ik wel mijn naam maar die was absoluut niet van mij!
Ik ben niet enkel bestolen, ‘ze’ vervalsen ook nog eens mijn handtekening.
Enkele dagen geleden heb dit GLS gemeld via hun antwoordformulier maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen.
Ik heb dit ook gemeld bij de verkoper en die antwoordde dat ze bij GLS zouden informeren.

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog mijn pakket krijg of dat men mij de waarde van het pakket terugbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM