Mijn Klacht:
GLS geeft aan op 4 juni een pakket afgeleverd te hebben alleen ik heb niets ontvangen. Na bellen met GLS (5 juni) kreeg ik de vraag of het niet bij de buren is afgeleverd, in het systeem staat namelijk bij de buren op nr 58. Dit is niet het geval geweest en ook de dagen erna heb ik niemand met een pakketje gezien. Er zat eveneens geen briefje in de brievenbus waar het afgeleverd is. Daarna moest ik maar contact opnemen met IBOOD waar ik mijn bestelling geplaatst had. Na contact met IBOOD te hebben opgenomen kreeg ik opnieuw de vraag of het niet bij de buren is afgeleverd want dat is wat GLS meldt. Wel bijzonder dat op de afleverpapieren van GLS bezorger dan mijn naam en huisnummer staat. Ik ben ondertussen al 2 weken aan het bellen, mailen en wachten. Wordt helemaal leuk als op 22 juni de bezorger van GLS voor mijn neus staat en vraagt of ik echt niets hebt ontvangen. Ook nog doodleuk vertellen dat als mensen niet thuis zijn hij de pakketjes wel eens voor de deur zet. Hij kon dat bij mijn huis echter niet meer herinneren. Ik hoop het niet aangezien ik aan een drukke doorgaande weg woon met voetgangers en fietsers. Hij zou in ieder geval zorgen dat mijn pakketje opnieuw geleverd zal worden. Vol verbazing ontving ik vanochtend een e-mail van IBOOD dat de GLS bezorger heeft gemeld dat ik mijn pakketje gewoon ontvangen hebt, mijn naam en huisnummer staan tenslotte op de afleverpapieren. Iets waar GLS zich dus opnieuw tegenspreekt aangezien ze tijdens Corona de bewoners niet meer laten tekenen. Dus de ene keer zegt GLS dat het bij de buren op nr 58 afgeleverd is en later heb ik het toch zelf in ontvangst genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket alsnog ontvangt met excuses van GLS of mijn geld terug inclusief bezorgkosten en ook de excuses van GLS.
(10)
