Mijn Klacht:
Speciaal de hele dag thuis gezeten, voor een pakket voor de verjaardag van mijn zoon later deze week. Is de status van bestelling laat in de middag gewijzigd naar “niet leverbaar, vanwege verkeerde adressering”, adressering is gewoon juist, echter vanwege opgebroken straat had de bezorger letterlijk 3 meter verder moeten lopen. Reden van niet bezorgen is dus omdat bezorger geen moeite deed om even aan te bellen en te vragen of ik eventueel zelf die 3 meter wilde lopen met het pakket (terwijl ik hoogzwanger ben)
Gewenste Oplossing:
Sorry maar dat kan ik niet meer zijn. Telefonisch is aangeboden om de volgende dag het pakket opnieuw aan te bieden. Dat geeft mijn gehele dag wachten op het pakket en de verloren tijd niet terug. Bovendien moeten mijn partner en ik gewoon werken.
Enige wat ik belangrijk vind is dat ze in het systeem voor hun eigen administratie noteren dat pakket niet geleverd is door eigen fout, niet door “verkeerde adressering”, ik neem aan dat ze een soort foutmarge meten binnen het bedrijf.
