Mijn Klacht:
Ondanks dat ik per e-mail op 14 augustus een afleverbevestiging voor pakket 60880030468122 van GLS heb ontvangen, trof ik op dat moment het pakket niet aan bij de voordeur. Ik heb hierover direct contact met de klantenservice van GLS opgenomen. Zij beloofde mij vervolgens dat de chauffeur de volgende dag langs zou komen om het op te lossen. De chauffeur is echter niet gekomen. Daarna heb ik weer contact opgenomen met GLS, en zij beloofden dat de chauffeur diezelfde middag zou langskomen. Wederom is de chauffeur niet komen opdagen. Hiervan heb ik weer melding gemaakt bij de klantenservice van GLS en sindsdien wordt er op geen enkele mail van mij meer gereageerd. Ik heb mijn pakket dus nog steeds niet ontvangen en afspraken worden niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik vrees dat ik het pakket niet meer ga krijgen. Wellicht is het op een verkeerd adres afgeleverd. Ik wil daarom de waarde van het pakket a 16,95 euro vergoed krijgen. (en een klein excuus is ook welkom...)
(10)
