Mijn Klacht:

Ik zou een pakketje krijgen op vrijdag 18feb via Gls .
Op hun site van Track en tracé werd vermeld dat pakketje vertraging op kon lopen vanwege de storm .
Zaterdag19feb stond pakketje nogsteeds op status ; onderweg geladen voor aflevering .
Maandag 21feb eind middag uur was pakketje nogsteeds niet afgegeven en status stond nogsteeds als ; onderweg .
Maar ineens kreeg ik maandag 21feb om 16 uur melding dat zending op vrijdag 18feb om 10.35 was afgeleverd en status ; afgeleverd ; getekend door ; geleverd . Maar ik had niks ontvangen en ook geen briefje in brievenbus .
Ik ben gelijk gaan mailen met Gls en kreeg als antwoord dat chauffeur dinsdag 22feb langs zou komen om het op te lossen . Maar als pakketje na 18uur niet afgeleverd was , ik contact met de afzender op moest nemen …
Heb volgende dag contact op genomen met bedrijf Wish en deze verwijst mij weer terug naar Gls.
Heb toen volgende mail gestuurd ;

Beste Tirza , bijdeze wil ik doorgeven dat de chauffeur vandaag NIET langs is geweest .
Wel jammer doordat je aangaf in vorige mail dat chauffeur langs zou komen .

Ook is het Pakketje vandaag ook NIET bezorgt of afgegeven bij de buren en er is ook geen briefje in de brievenbus gedaan.

Willen jullie een onderzoek instellen , hoe het kan dat er is afgetekend volgens jullie track en tracé en wie dat dan gedaan heeft ?

Want waarom hebben jullie een aflever code gestuurd via de mail , als pakketje zomaar kan worden afgetekend om 10.35 volgens jullie gegevens ?
Ik heb code aan niemand gegeven .

Ik kan met stelligheid zeggen dat pakketje niet bezorgt is op aangegeven adres en dus helemaal niet getekend kan zijn en deze MOET vervalst zijn door de chauffeur .
Sorry voor deze stellige inname maar weet anders niet hoe dat kan.

Vind het wel heel erg nalatend en dubieus dat de chauffeur zomaar aftekend als pakketje niet bezorgt is

Gaarne hoor ik jullie reactie en hoop dat dit deze klacht , hoge prioriteit krijgt .

Want ik wil de onderste steen boven , om ook te bewijzen naar de afzender dat ik pakketje 100% niet ontvangen heb .

Gaarne jullie reactie .
Groeten Peter Valk

Helaas geen antwoord meer gehad ..

Gewenste Oplossing:

Dat ik pakketje niet hoeft te betalen via Klarna . Want pakket staat op afgeleverd , alleen ik heb niks ontvangen . Dus ja , wil als ik artikelen niet ontvangen hebt , NIET BETALEN