Klacht: Pakket niet aan gekomen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 28 november 2022

Een klant van GLS meldt dat een pakket, dat op 23 november 2022 zou zijn afgeleverd, niet is aangekomen. Volgens de trackinginformatie zou het pakket bij de buren zijn bezorgd, maar de klant stelt dat er geen bewoner met de naam v Hirsel op dat adres woont en dat er ook geen briefje in de brievenbus is achtergelaten. De klant was de hele dag thuis en heeft geen bezorger gezien.

Mijn Klacht:

Geachte GLS
Op woensdag 23 november 2022 zou een pakje met pakket nummer 10004137480770 om 13:26
Afgeleverd zijn bij de buren op 337 naam v Hirsel ten eerste woond er op 337 geen v Hirsel ent ten tweede was de vrouw al ve 8:00 s morgens weg en kwam pas tegen 16:30 weer thuis
Ik ger lagarde was de hele dag thuis kreeg mail dat het pakje bij de buren op 337 was Afgeleverd
Ben bij andere buren nagaan vragen of ze soms mijn pakje ontvang niet dus
In de mail stond dat er een briefje in de brievenbus ligt in de brievenbus laag niet
Via gls tracking moest hij nog 3pakje bezorgen voor dat die bij mij was 3minten later had hij het pakje zogenaamd bij af geleverd zat van 13:15 tot13:40 voorhet venster ik heb geen bus van gls gezien
En de naam vHirsel woond niet in deze flat
Mijn vraag is waar is mijn pakje met pakket nr 10004137480770
Ik heb al een mail gestuurd die hebben ze ontvangen en doorsturen naar de regio Limburg
Met veelhoogachtend
Ger lagarde
Vroenstraat 335
6462VD kerkrade
Limburg

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar mijn pakje is

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM