Mijn Klacht:
Onderstaand bericht heb ik gemaild naar GLS:
Ik ben inmiddels een week bezig om een pakket bij mij te krijgen.
Eerst geven jullie aan dat het pakket bezorgd is en dat er voor getekend is op een dag dat ik gewoon thuis was maar nooit een pakket heb gezien.
Dan bel ik meerdere keren en moet ik het pakket gaan ophalen bij een huisnummer wat niet bestaat.
Daarna blijkt pakket weg te zijn, jullie het ook niet weten en het gaan uitzoeken. Uiteindelijk moet ik zelf weer 3 x bellen omdat jullie niet terugbellen.
Dan moet ik bij de versturende partij achter extra gegevens aan omdat jullie niet weten waar het pakket is. De volgende dag bellen jullie ineens wel terug met de mededeling dat het pakket boven water is en dat het afgelopen maandag bezorgd zou worden. Dan zit er een briefje in de brievenbus met een niet thuis code. Als ik deze intype staat er dat het pakket is geleverd en wederom dat hiervoor getekend is.
Eind van het liedje is dat ik nu weer zelf moest bellen en het pakket morgen bij een afhaalpunt ligt.
Ik wil hiervoor worden gecompenseerd
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd wordt voor alle telefoontjes en het feit dat ik een week lang heb moeten wachten op iets wat ik hard nodig had voor mijn paard.
(10)
