Mijn Klacht:
Mijn zus en schoonmoeder hadden een verjaardagspakket samengesteld en verstuurd uit zuid-Holland naar Valencia (Spanje). Pakket is in Madrid en Barcelona bij het GLS depot geweest maar niet in Valencia. Vanuit Barcelona zijn instructies gegeven dat het pakket moest worden geleverd op een ander adres. Ondanks dat het juiste adres, e-mail en telefoonnummer was vermeld is Pakket retour gegaan naar Nederland waar het is bezorgd in Waalwijk. Bij wie is vooralsnog onbekend maar heeft een leuke verjaardag.
Bedankt GLS voor niets. O ja verstoken van CO2
Gewenste Oplossing:
Het Pakket alsnog leveren en uitleg waar dit fout gaat zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt
