Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Mijn Klacht:

GSL.
Afgelopen vrijdagochtend door GLS een pakket uit Italie afgeleverd bij een verkeerd adres aan een ons (uiteraard) onbekend persoon. Wij waren gewoon thuis……Na een ochtendje bellen waarbij we van het kastje naar de muur gestuurd werden kregen we de mededeling “de chauffeur kan zicht niets herinneren”……voor ons heel vervelend maar wel lovenswaardig dat GLS chauffeurs met Alzheimer inzet. De afzender moet maar een procedure opstarten. Op de vraag hoe GLS zich de communicatie met een uitsluitend Italiaans sprekende afzender voorstelt kregen we helaas geen antwoord.
Met andere woorden, het interesseert GLS helemaal niets en je zoekt het maar uit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mij pakje zo snel mogelijk in de hal heb staan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vervolg, Op advies van GSL Nederland heeft de verzender contact op genomen met GLS Italië. Dit alles om een zoek actie te starten, zonder dit kunnen ze niets voor mij doen. GLS Nederland. De afzender is een klant van Gls in Italie dus zij zijn op de hoogte hoe onze procedures werken en hoe zijn contact kunnen krijgen over zulk soort zaken. Zij kunnen bij gls Italie aangeven een onderzoek te willen starten, Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Kind regards,General Logistics Systems B.V. Antwoord van GLS Italie. Nieuw bericht van: cabo20022002 (147Turquoise Star) Hi, GLS wrote that from their information the package has been delivered to the correct address, if you want I can forward their reply to my email. They suggest you to call the local GLS for additional information: +31 30 241 7800 Wat nu ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 22 december 2016 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hoe zo opgelost ?? Mevrouw kan geen klacht in dienen omdat Italië vind dat het pakket bezorgt is. Ik kan niets doen dat moet de Italiaanse mevrouw doen. Volgens mij gebeurd er helemaal niets. Bij mij is opgelost als het pakket in de hal staat of ik mijn geld terug krijg van GSL. Louise.

Louise 2016.

Heeft op 23 december 2016 om 16:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoezo opgelost ??

Mevrouw kan geen klacht in dienen omdat Italië vind dat het pakket bezorgt is.
Ik kan niets doen dat moet de Italiaanse mevrouw doen.
Volgens mij gebeurd er helemaal niets.

Bij mij is opgelost als het pakket in de hal staat of ik mijn geld terug krijg van GSL.
Louise.

Klacht: Pakket kwijt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over General Logistics Systems (GLS)

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post