Mijn Klacht:

Ik krijg een bericht op 1 juni 2022 16.14 uur van GLS: dat het pakket vandaag is afgegeven met als afleverinformatie:stem.
Het tijdstip was 11:39.
Ik was op dat moment thuis en heb niets ontvangen. Ook zit er geen kaartje in de brievenbus waar het pakket dan eventueel wel zou zijn afgegeven zijn.
Reageren op de mail van de aflever bevestiging is niet mogelijk.
Omdat ik via track-trace had gezien dat het pakket was afgeleverd heb ik rond 12.00 uur contact opgenomen met de verzender. Die kon mij niet verder helpen omdat ze hetzelfde zagen in track and trace als wat ik zag. En vonden de ‘stem’ ook vreemd.
Ondertussen zit al 10 minuten a€1 in de wacht.
Op 2 juni werd ik gebeld door de verzender of ik al in mijn track-trace code had gekeken want nu zou het zo zijn dat het pakket vandaag afgeleverd zou worden. Maar hier heb ik totaal geen bericht over gekregen want gezien het feit dat ik de mail van GLS heb gekregen dat de bestelling is afgegeven ga ik niet meer kijken of ze misschien het nog wel een keer gaan aanbieden.
Kan ook geen andere optie aangeven waar het pakket kan worden neergezet of afgegeven.
k kreeg vandaag, op 3 juni, een mail van GLS dat vandaag het pakket afgeleverd wordt.
Maar dat stond op 2 juni voor mijn deur, zonder dat er aangebeld is, ik was thuis en het een RIng en de bezorger heeft het vanuit de lift waarschijnlijk zo naar de voordeur geschoven want anders zou hij te zien moeten zijn geweest.
Schandalige service van deze maatschappij en heb dit ook bij de verzender neergelegd

Gewenste Oplossing:

Ik heb op 1 juni een klacht ingediend via de website en daar zou binnen 48 uur reactie op komen. Maar nog niets gehoord.
Buiten het feit dat ik fatsoenlijk antwoord wil, wil ik ook een vergoeding van de tijd dat ik aan de telefoon in de wacht het gezeten. Dit koste mij 15 euro