Mijn Klacht:
Bericht gekregen dat het pakket bezorgd is bij de GLS-PakketShop, daar is het pakket niet aangekomen terwijl de melding in het systeem dat wel aangeeft. De GLS medewerker kan ons alleen doorverwijzen naar het serviceloket, dan moeten wij als klant er zelf achteraan bellen terwijl de fout niet bij ons ligt. Slechte zaak!
Daarnaast is het GLS-serviceloket maar tot 17.30u open voor informatie in deze 24-uurs economie en dus niet meer te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakket bezorgd is en GLS contact met ons gaat opnemen en zoekt waar het pakket gebleven is en waar de fout ligt.
TIP: Altijd checken: hoeveel pakketten moeten hier afgeleverd worden en is alles afgeleverd bij de GLS-PakketShop!
