Mijn Klacht:
Dynamo besteld bij Winparts, 12 uur later geannuleerd, kon niet meer gestopt worden en kwam 2 dagen later bij mij aan, na e-mail overleg met leverancier pakket niet aangepakt en meteen retour gezonden, kreeg daar geen bewijs van. Later via track en trace terug kunnen vinden. Is o.a. in Utrecht, Zwolle, Dortmund, Zwolle en Utrecht geweest. Echter nu 24-10 2020 17 dagen na het terugsturen zit ik nog steeds op mijn geld te wachten want dat wordt in gijzeling gehouden, Onterecht denk ik het is Winparts keus voor GLS, daar kan ik weinig aan doen. Een e-mail adres van GLS om ze te helpen kan ik nergens vinden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zoals wettelijk geregeld, binnen 2 weken retour zonder opgaaf van redenen en dan inclusief verzendkosten, want ook dat is geregeld.
Zie overheidspagina over internet aankopen.
