Mijn Klacht:
Maandag bestelling met de garantie dat het pakket dinsdag binnen zou zijn. Dinsdag geen pakket binnen (terwijl het maandag al bij Gls was aangeboden). Contact gehad. Pakket zou woensdag komen. Woensdag werd ik gebeld door Gls met de melding dat het pakket ook woensdag niet zou komen. Er was dinsdag een storing geweest bij hert depot in Rotterdam en daardoor had alles vertraging. Ze belde mij om te vragen wanneer het pakket geleverd kon worden. Met haar afgesproken dat het vandaag geleverd kon worden. Speciaal voor thuisgebleven. Track en trace gaf aan dat het pakket nu in Utrecht stond. Vanmiddag gebeld naar Gls. Ze gingen het uitzoeken. 2,5 Uur later werd ik gebeld. Het pakket stond nog in Rotterdam (in haar track en trace???) en mijn track en trace gaf Utrecht aan. Ze had een nieuwe melding gedaan om morgen het pakket af te leveren maar kon niet de garantie geven dat het morgen ook echt afgeleverd zou worden. Slecht, heel slecht dit van Gls!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk ons pakket afgeleverd hebben bij ons thuis
