user-1315306 op 21 december 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte S. van Elderen Uw klacht is in behandeling genomen en meerde malen telefonisch met u besproken. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure. Voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...
Er is nooit telefonisch contact met mij geweest, ook is er geen toelichting gegeven over de procedure vanaf dit moment. Er is slechts gemeld dat het pakket gestolen zou zijn...
General Logistics Systems (GLS)
Samenvatting wordt geladen...
Her pakket wat 4 weken geleden naar mij is verstuurd is nog nooit aangekomen. GLS neemt aan dat het kwijt is geraaakt en dat er niets meer aan te doen is.
Wanneer het pakket alsnog wordt afgeleverd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - GLS Nederland vind dat het niets kan doen omdat ze het pakketje nooit gekregen hebben van GLS Denemarken? Als dat een bedrijf is, verdwijnt daarmee niet de verantwoordelijkheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 11:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 12:31 geantwoord
(10)
Er is nooit telefonisch contact met mij geweest, ook is er geen toelichting gegeven over de procedure vanaf dit moment. Er is slechts gemeld dat het pakket gestolen zou zijn geweest, en dat dit destijds al aan de opdrachtgever is gemeld. Terwijl de opdrachtgever hier niets van af weet en ook in het niets tast bij GLS.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
