Mijn Klacht:
vandaag 26 april krijg ik een email melding van GLS pakketdienst met een update hoelaat vandaag mijn pakket geleverd wordt. Dit zou dan moeten zijn tussen 08:30 en 10:30 uur. Ik ben speciaal het huis niet uit geweest in tussentijd. Vervolgens zie ik de wagen van GLS voor de deur staan en loop ik de trap af naar beneden. Tot mijn verbazing reed de auto weg voordat ik de bezorger kon spreken. Vervolgens kreeg ik een update bericht dat mijn pakket afgeleverd is om 10:34 en is getekend voor ontvangst, uit mijn naam. Ik ben bij de buren (kapperszaak) naast mij navraag gaan doen, en bleek mijn pakje bij hun te liggen. Er lag ook geen briefje van bezorger in mijn bus dat mijn pakje bij de buren was afgegeven. Ik vind het een kwalijke zaak dat: 1) er niet aan mijn deur wordt gebeld, 2) het pakketje wordt afgegeven op een ander adres zonder een vermelding hiervan en 3: getekend voor ontvangst uit mijn naam. Dat moet de beozrger zelf zijn geweest, omdat de kapster vertelde dat zij neregens voor getekend heeft. Ik hoop dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren, het getuigt niet van een proffesionele, kwalitatieve bezorging van een pakketdienst.
Gewenste Oplossing:
als aan de 3 punten zoals hierboven beschreven, voldaan wordt ( mag ik toch minimaal aannemen dat dit niet door de beugel kan)
(10)
