Klacht: Pakket eerder bezorgd als aangegeven tijdsvenster.

H.Oudshoorn op 10 december 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mw. Oudshoorn, Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ja en dan ben je dus niet thuis en kun je dat weer gaan regelen.
Pakket zou tussen half 3 en half 5 bezorgd worden, maar is om 12.30 uur aangeboden. Nu moet ik weer achteraan en kan het pas morgen ontvangen. Wat een waardeloos systeem. Vorige week een pakket wat een later als de aangegeven tijd bezorgd werd. Gaat het wel daar?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een pakket binnen de aangegeven tijd bezorgd wordt. Afspraak afspraak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H.Oudshoorn

Heeft op 17 december 2019 om 10:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat niet hoe de manier van afleveren voortaan afgehandeld zal worden. GLS geeft een bezorgtijdenvenster aan, maar houdt zich hier niet aan.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Oudshoorn
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM