Mijn Klacht:
Goedendag,
Vandaag zou er een pakket met pakket nummer 00905005046926 geleverd worden bij ons kantoorpand. Rond 13.00 uur komt er een collega binnen en zie dat er een pakketje bij de voordeur ligt. Dit is het pakket wat door jullie afgeleverd zou worden. Op de site van jullie zie ik dat de koerier om 12.12 uur langs is geweest en dat ik (Sarie) getekend zou hebben voor het pakket. Dit is totaal niet waar want ik zal in een vergadering op dit tijdstip tot 12.45 uur. Daarnaast wordt er aangegeven dat er getekend is door Sarue, geen idee wie dit is, want er is helemaal niet getekend voor het pakket omdat niemand het pakket in ontvangst heeft genomen. Dit is niet de eerste keer dat jullie koerier een pakket voor de voordeur legt en zonder aan te bellen weer vertrekt. Het pakket van vandaag zit een behoorlijke waarde aan en ik ben blij dat wij het hebben zien liggen, maar voor hetzelfde had iemand die voorbij loopt dit mee genomen. Daarnaast pleegt de koerier fraude door aan te geven dat er is getekend voor het pakket en dan een onbekende naam door geeft
Gewenste Oplossing:
Als u een pakket moet leveren, dat er altijd aangebeld wordt en gewacht wordt dat het pakket in ontvangst wordt genomen en niet zo maar voor een deur wordt gelegd met de gedachte ze vinden het wel. Lijkt mij niet meer dan normaal dat er excuses worden geboden omdat dit zo verloopt. Daarnaast pleegt de koerier ook fraude om aan te geven dat er getekend is voor n pakket en willen wij wel een vergoeding hier voor krijgen
(10)
