Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Mijn Klacht:

Bezorger geeft pakket af, betreft een schilderij, waarbij hij er voor zorgt dat de beschadigde kant van het pakket niet zichtbaar is. Ik neem het pakket daarom aan en zet het bij mij in de hal, ik constateer dan de beschadiging. De voordeur heb ik nog openstaan en wil het pakket aan de bezorger terug geven, deze heeft zich echter al uit de voeten gemaakt.
Het schilderij blijkt behoorlijke beschadigd te zijn. Schade € 279,25

Gewenste Oplossing:

Verontschuldigingen voor het schandalige gedrag van de bezorger en vergoeding van de schade.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Reactie van GLS Fw: Klacht - Depot 5200 - 20181105040 -Jos van Santvoort Inbox x [email protected] 11:22 (2 uur geleden) aan ik Geachte heer van Santvoort, Het is heel vervelend dat uw pakket beschadigd is. De chauffeur had dit gewoon aan kunnen geven, en dan had u eventueel kunnen weigeren. Een pakket dat eenmaal geaccepteerd is, wordt niet meer mee terug genomen. De schade kunt u melden bij de afzender en deze kan u schadeloos stellen, en een claim bij GLS indienen. Het pakketnummer dat u opgeeft klopt niet, wat zijn uw adresgegevens? Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Kind regards, Peter van der Wielen Operationeel medewerker GLS Netherlands Depot 's-Hertogenbosch Ketelaarskampweg 38 5222AL 's-Hertogenbosch E: [email protected] www.gls-netherlands.com

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is behoorlijk wrang dat GLS geen verantwoordelijkheid neemt voor het laakbaar gedrag van hun personeel. Wat als niet ik maar mijn buren het pakket hadden aangenomen.. een pakket wat eenmaal geaccepteerd is wordt dus niet meer terug genomen door GLS. Het pakket is niet door mij geaccepteerd, ik heb de mogelijkheid niet gekregen om het te weigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 20 november 2018 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jos1963

Heeft op 20 november 2018 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is tot nu toe niets met GLS opgelost.
Ik kan helaas geen mail van 16 november 2018 met correcte oplossing van GLS vinden.
Wel is er inmiddels contact geweest met de redactie van RADAR, mevrouw I. Albertsboer / avrotros, die deze kwestie met GLS wil gebruiken voor een uitzending. Het is dan ook verbijsterend hoe GLS dit pakket heeft behandeld en afgeleverd. Een landelijke waarschuwing over hoe dit bedrijf helaas blijkbaar werkt en zijn verantwoordelijkheid weigert te nemen lijkt me toe nu toe terecht.

Klacht: Pakket beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over General Logistics Systems (GLS)

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post