Mijn Klacht:

De 22 ste zou mijn pakketje worden geleverd echter is dit niet gebeurd.
Heb vroegtijdig contact gehad met GLS over of het nog wel geleverd kan worden. Zij geven aan dat het zoek is en dat ik dit moet melden bij amazon.com
Waarop amazon me van het kastje naar de muur stuurt en blijven datums voor uit geven omdat het bij GLS staat vermeld als geleverd.
Dit heb ik aan gegeven bij GLS en zij hebben zelf contact gehad met het adres waar het naar zou worden verstuurd en bijde constateren dat dit niet is gebeurd.
Maar dan moet ik Amazon contacten en die zullen een onderzoek starten en maakt niks uit dat deze op geleverd staat geeft GLS aan.
Uit mailtjes met amazone blijkt heel anders en moet ik kosten wat het kosten maar voor een derde keer wachten want ja het word nog geleverd of is al geleverd.
GLS geeft aan verder niks te kunnen doen en Amazon blijft zeggen dat ik moet wachten en vertikken het een onderzoek te starten.
Dan ten eerste, waarom vink je een pakketje af als geleverd terwijl jullie dondersgoed weten dat dit niet het geval is. Volgensmij vald dit onder valse informatie verschaffen ( verduistering van goederen) want hoe kan überhaupt een pakketje plotseling verdwijnen.
En ten tweede, hoe kan het zijn met zo veel pakketjes die worden besteld dat dit soort onnozele en ronduit idioten fouten worden gemaakt.
Je geeft aan de werk wijze van het bedrijf waar je zaken mee doet te kennen en geeft aan dat er duidelijke handelingen zijn als er problemen ontstaan.
Hoe kan het dan in godsnaam zo zijn dat jullie duidelijk niet op één lijn liggen en dat ik hier me tijd aan moet gaan besteden om me gelijk te gaan halen terwijl jullie handels wijze zo lek als een mandje is.
Ik voel me niet sirieus genomen en tevens ook beledigend en ik vind dit ook een onacceptabele manier van zaken doen.
Ik betaal voor een product en ga er van uit dat dit netjes word afgehandeld.
Fouten maken is geen enkel probleem maar handel het wel netjes af.
Dit is gewoon rond uit lachwekkend hoe triest dit is.
En dit bij hogere hand leggen is geen optie want waarom zou je je verantwoordelijkheid nemen als je knaken toch binnen komen.
Waarom zou je je systeem aanpassen ondanks dat je weet dat dit vaker mis gaat.
Ook vind ik het onbeschoft dat jullie dit laten afhandelen door een service loket en wat maar een zeer beperkte mogenlijk heid heeft tot oplossingen.
En de zogenaamde slimme koppies nemen niet hun verantwoordelijkheid want ja dit is blijkbaar geregeld.
Nou lekker bezig mensen echt puik werk.
Het begint zo langzamer hand misselijkmakend te worden hoeveel er wel niet mis gaat met het verzenden van pakketjes.
Ik raad iedereen aan lekker je pakketje te laten versturen naar een ophaal punt en alles goed bij te houden met het zelfde probleem, misschien dat ze kunne worden geforceerd hun systeem aan te passen als ze dan maar genoeg rechtszaken krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil simpelweg me geld terug koop het wel elders, en aangifte doen tegen de desbetreffende persoon die dit heeft verduisterd, dingen verdwijnen niet zomaar en daar mag best verantwoordelijkheid voor worden genomen.