Mijn Klacht:

Volgens GLS is er op 9 november jl. Om 12.10u een pakket bij mij afgeleverd waarvoor ik neerzet toestemming bij de voordeur had gegeven. Toen ik om 14.10u thuis kwam stond er niets voor de deur. Ik woon aan het einde van een gallerij waar niet heel veel mensen voorbij komen, dus de kans dat het meegenomen was leek mij vrij klein. Mail gestuurd naar GLS om te vragen waar mijn pakket was afgegeven, tot op de dag van vandaag geen reactie gekregen. Vorige week maar eens contact opgenomen met het bedrijf waar ik mijn bestelling had geplaatst, die kregen wél contact met GLS en die beweerde het bezorgd te hebben op 9 nov jl om 12.10u. bewijzen dat het niet bezorgd is kan ik niet, want ik heb immers neerzet toestemming gegeven. Enige reden daarvoor; GLS heeft geen pakketpunt in mijn woonplaats en anders had ik het pakket bij niet thuis in Den Haag op mogen halen..en ik heb geen auto. Lang verhaal kort, gisteravond kom ik thuis, staat er een pakket voor de deur. Open gescheurd én drijfnat. Hmmmm….toch vreemd als het volgens GLS al bezorgd was op 9 nov…? Zeer, zeer slechte bezorgservice en vraag me toch af wat GLS te zoeken had in mijn pakketje, ben er niet echt van gediend dat mijn pakketje wordt opengemaakt …

Gewenste Oplossing:

Minimaal excuses en eerlijkheid, want het pakket was dus niet bezorgd!! Het bedrijf waar ik het besteld had kon ook weinig voor mij betekenen, want zij hadden het keurig verstuurd. Ik heb mazzel dat het pakket toch alsnog, zij het veel te laat (3 wkn later) opgedoken is bij inspectie compleet bleek te zijn, maar anders was ik mijn geld gewoon kwijt geweest. Echt heel erg slecht !!