Klacht: Pakjes over hek gegooid en poort open gebroken

Mjpmthissen op 14 november 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Hr. Thissen Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Status Opgelost
Datum 14 november 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft klachten over de bezorgpraktijken van het bedrijf. Bij afwezigheid van de klant werden twee pakketten over een hek gegooid, ondanks dat ze met breekbaar waren gemarkeerd, en een derde pakket werd afgeleverd door de poort open te breken, wat schade aan de poort veroorzaakte. De klant overweegt om leveranciers te vragen geen gebruik meer te maken van GLS voor verzending.

Mijn Klacht:

Vandaag hebben we weer drie pakjes van gls gehad. Helaas ging het weer helemaal mis. We waren namelijk niet thuis en de poort zat dus op slot.
De eerste twee pakjes waren weer over het hek gegooid (2 meter hoog). pakjes hadden grote stickers met breekbaar er op. Een pakket dus helemaal beschadigd. Het derde pakket was te zwaar om mee te gooien. Dus werd de poort open gebroken en werd het pakje binnen in de tuin geplaatst. Inbreken om een pakje af te leveren gaat toch echt veel te ver! Ik heb ook al weer schade aan de poort door deze praktijken.
Het wordt steeds gekker met deze bezorger en ik weet niet wat hiertegen te doen anders dan leveranciers te vragen om niet met gls te versturen.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel mooi zijn als gls niet meer inbreekt en met pakjes gooit, maar netjes een berichtje achterlaat. Ik haal het pakje dan met alle plezier op.
Compensatie van de schade aan ons of aan de verzender zou ook redelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mjpmthissen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM