Klacht: Pakje niet bezorgd

B Hoedemakers op 24 juni 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet is bezorgd, ondanks dat hij de hele dag thuis was. De bezorger heeft niet aangebeld en er is geen bericht achtergelaten. Daarnaast ervaart de klant problemen bij het telefonisch melden van de klacht, waarbij hij in de wacht wordt gezet zonder verdere opvolging.

Mijn Klacht:

Pakje niet bezorgd. Hele dag thuis geweest. E-mail ontvangen met niet thuis bericht.
Bezorger heeft niet aangebeld en geen bericht achtergelaten in de brievenbus.
Slechte service.
Geprobeerd klacht telefonisch te melden. Word je in de wacht gezet en verder gebeurt er niets meer.
Nog slechtere service

Gewenste Oplossing:

Bezorger aanbellen en bij geen gehoor even mobiel bellen
(Uit ervaring weet ik dat mijn adres vaak als niet gevonden wordt aangegeven)
Ik denk dat dit nu ook het geval is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B Hoedemakers
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM