Klacht: paket niet bezorgd door GLS

Benny24 op 23 februari 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte B. Vermeer, Uw klacht is in behandeling genomen en op 26-02-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 februari 2019

Een klant heeft een badjas besteld bij Jemidi in Duitsland, maar GLS heeft het pakket op een verkeerd adres bezorgd, dat meer dan 300 meter van zijn woning ligt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met GLS, blijft het pakket vermist en neemt het bedrijf geen verantwoordelijkheid, waardoor de klant wordt doorverwezen naar de leverancier voor een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb vorig jaar in december bij Jemidi in Duitsland een badjas gekocht. GLS zou het bezorgen, bezorgt het ten eerste ruim 300 meter bij mijn vandaan op een adres wat niet bestaat. volgens googel maps wel maar daar zit dus een fout in goegel maps, datis dan volgens volgens GLS mijn buren.
wat ik ook bel en email mijn pakket komt dus gewoon niet dat schijn nu ergens in een andere stad te zijn bezorgd. GlS neemt geen verantwoordelijkheid voor hun fout die ze heel eenvoudig hadden kunnen oplossen. De enige opmerking die ik krijg is dat ik maar weer naar de leverancier moet gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als ik me badjas krijg en telefoonkosten vergoeding van zo 10 euro

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Benny24

Heeft op 28 februari 2019 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ik krijg Duitsland maar niet te pakken die reageert niet op mijn e mail

Alle klachten die gemeld zijn door Benny24
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM