Klacht: Ophalen van pakket op ons bedrijf

DeCo Plant op 11 juli 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2023

Een bedrijf heeft een pakket dat al zeven dagen klaarstaat voor ophaling door GLS, maar ondanks meerdere telefoontjes is het pakket nog steeds niet opgehaald. De klant uit zijn frustratie over de geboden service van GLS.

Mijn Klacht:

Er staat bij ons een pakket al 7 dagen klaar wat door GLS opgehaald moet worden en er is al meerdere keren voor gebeld, met de terugmelding dat ze het direct komen ophalen, wat nog steeds niet is gebeurt!
Bizar gewoon (afkorting van GLS is waarschijnlijk Gewoon Lage Service.

Gewenste Oplossing:

Gewoon je afspraak na komen zoals ze het zelf op hun website omschrijven.

Betrouwbare pakketdistributie binnen een specifieke doorlooptijd is het sterke punt van GLS. Een pakket bereikt binnen de Benelux een bestemming gewoonlijk binnen 24 uur.

Het betrouwbare basisproduct voor landelijke zendingen: GLS vervoert pakketten van maximaal 32 kilo veilig en snel binnen Nederland.
Er zijn geen beperkingen aan de afstand. De doorlooptijd van minder dan 24 uur geldt voor heel Nederland, inclusief Texel. Voor de overige Waddeneilanden geldt een doorlooptijd van 48 uur.

Als je een pakket aanbied voor 12:00 uur dat het de zelfde dag word opgehaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeCo Plant
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM