Klacht: Onwijs slechte bezorging

Emmely95 op 25 juni 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Emmely Hakkert, Deze klacht is 25 Juni 2018 via de klantenservice u beantwoord. Er is u geadviseerd om het onderzoek te starten met de verzender. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en voor verdere informatie...

Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een klant van GLS heeft geklaagd over een slechte bezorging van een pakketje dat op 15 juni en opnieuw op 18 juni zou worden geleverd, maar nooit is ontvangen. Ondanks een melding dat het pakket bezorgd zou zijn met een handtekening, ontving de klant niets en ook de buren hadden het pakket niet. De klant eist het pakket of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

GLS zou op 15 Juni een pakketje bezorgen. Echter heb ik deze niet ontvangen en werd hij opnieuw aangeboden op 18 Juni. Er was de hele dag iemand thuis, maar geen pakketje. Toen ik later op mijn track en tracé code keek stond er dat het bezorgd was. Maar niet bij mij… er lag ook geen briefje in de brievenbus. Maar wel een handtekening. Al mijn buren hebben niets ontvangen.

Dit kan ECHT NIET. Super slechte levering.. Ik verwacht dus ook zeker mijn pakketje nog.. En anders het bedrag retour!

Gewenste Oplossing:

Geld retour, of alsnog mijn pakketje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM