Klacht: Onterechte afwezigheid melding

NAJS op 31 maart 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 31 maart 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een onterechte afwezigheidsmelding. Ondanks dat de klant de hele middag en avond thuis was, ontving hij een melding dat hij niet aanwezig was, terwijl er geen koerier voor de deur is geweest volgens de ringdeurbelgegevens. De klant, die doorgaans positief over GLS was, uit zijn frustratie over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Hele middag en avond thuis geweest en nu de melding van GLS dat geadresseerde niet aanwezig was. De ringdeurbel gegevens vanaf 14:00 uur nagekeken, doch geen GLS hier voor de deur geweest. Ben altijd positief over GLS geweest, maar na zo’n melding ben ik er een beetje klaar mee. Dacht dat dit me alleen met DHL overkwam, maar nee.

Gewenste Oplossing:

Blijkbaar werken ze niet op zaterdag, anders had ik het graag morgen ontvangen. Nu moet ik weer wachten tot maandag op het baby autostoeltje.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NAJS
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM