Mijn Klacht:
Je moet bij dit bedrijf van ’s ochtends 8:30 tot ’s avonds 18:30 op je pakketjes wachten. Op de site staat alles onduidelijk aangegeven en moeten termen als ‘bestel’ aangeven dat het pakketje onderweg is. In mijn geval is het pakketje gewoon niet gekomen na een hele dag wachten. De service-desk kan je amper helpen daarmee. De volgende dag vertelden ze mij dat mijn huis onbegaanbaar was, wat klopt omdat ik midden in het centrum van Amsterdam woon en er na twaalf uur in alle straten paaltjes omhooggaan. Een pakketdienst als PostNL checkt dit van tevoren even en stuurt een voertuig dat de bestemming wel kan bereiken. GLS laat het gewoon zitten en laat je daar vervolgens niks van weten. Om hier achter te komen moet je weer voor 1euro per gesprek gaan bellen en wordt er gezegd dat ze vandaag weer komen. Dit heeft natuurlijk geen zin, want die paaltjes staan er nog steeds. Als ik met opzet een bedrijf opzet dat zo onlogisch mogelijk te werk moet gaan, zal deze waarschijnlijk nog beter werken dan GLS.
Gewenste Oplossing:
Wanneer bedrijven als dit terecht failliet gaan.
