Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[Datum]

General Logistics Systems B.V.
Abberdaan 61
1046 AA Amsterdam

Onderwerp: Klacht over bezorgdienst en beschadigd pakket

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een kwestie betreffende een recente bezorging door uw koeriersdienst GLS.

Op [datum], heeft een van uw koeriers zonder te bellen of te kloppen mijn voordeur geopend en binnen een pakket neergelegd dat vervolgens ernstig beschadigd werd gevonden. Er was op dat moment een persoon in de woning aanwezig, aan wie het pakket had kunnen worden overhandigd als er op het raam was geklopt. Ik vond het gedrag van de bezorger ongepast en een schending van mijn privacy. Het lijkt mij duidelijk dat dit gedrag kan worden beschouwd als huisvredebreuk en inbraak, zoals gedefinieerd in de artikelen 138 en 311 van het Wetboek van Strafrecht.

Daarnaast heb ik geconstateerd dat het genoemde pakket ernstig beschadigd was. Volgens artikel 7:24 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek moet een geleverd product in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bevatten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Dit was in dit geval niet zo, aangezien het product beschadigd was.

Ik verlang een garantie dat dit soort incidenten in de toekomst voorkomen worden. Ook vraag ik om passende compensatie voor de schade veroorzaakt door deze levering, met betrekking tot het beschadigde pakket en het overduidelijke gebrek aan respect voor mijn persoonlijke ruimte en privacy.

Ik hoop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst aanpakt en streeft naar volledige klanttevredenheid. Ik kijk uit naar uw reactie en ik hoop dat wij dit probleem op een bevredigende en tijdige wijze kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]