Mijn Klacht:

Mijn Klacht mbt GLS
Ik heb nog GEEN pakket ontvangen en het hangt ergens al 3 dagen zonder verdere berichtgeving!!!
Het zou volgens mijn leverancier en mijn extra betaling voor snelle bezorging gisteren al geleverd moeten zijn!

Waar is mijn parcel 921671335552?

Daarbij komt ook nog dat de app die ze zogenaamd aanbieden niet downloadable is en er is geen enkele manier om digitaal of hoe dan ook fatsoenlijk in contact tekomen.

Hun antwoord:
Vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Helaas door de nieuwe Coronamaatregelen en de komende feestdagen is er vertraging in het leveren van pakketten door extreme drukte. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Ik zie dat u ook inmiddels contact heeft gehad met mijn collega van de klantenservice.

Excuses voor het ongemak.

Mijn reactie daarop!

Nee… Geen enkel begrip voor, de drukte is voorspelbaar en jullie dienen daar op voorbereidt te zijn.
Jullie service is ronduit slecht, de app is niet te downloaden en er is geen enkele online hulp.
Ik heb ook al eerder meegemaakt dat een pakket bezorger (in rotterdam) zogenaamd aan de deur is geweest en gewoon uit gemakszucht of zoiets een levering heeft overgeslagen en ik ben niet de enige die dit is overkomen want ik lees een heleboel klachten van deze aard.
Ik zal overal waar mogelijk is te kennen geven dat jullie, zeker vergeleken met concurrerende partijen, echt benedenmaatse kwaliteit leveren.
Ik kon bij de bestelling kiezen voor een extra betaling om de bestelling op tijd binnen te krijgen en dat heb ik gedaan maar jullie pretenderen vanalles maar komen de afspraken dus gewoon niet na!
Ronduit belachelijk dus!

Gewenste Oplossing:

Accurate hulp en de levering VOOR 5 december!