Mijn Klacht:
Wij hebben via Marktplaats 11 beeldjes gekocht waarvan er 3 beschadigd zijn geraakt tijdens de verzending.De zending was verzekerd verstuurd.
Uitgelegd aan een medewerkster van de klantenservice (kosten €1 per gesprek) en gevraagd hoe we de schade konden claimen , de zending was per slot van rekening verzekerd en het tarief daarvoor was 17,50.
Medewerkster die behalve onvriendelijk ook nog van toeten nog blazen wist kon niets voor ons doen omdat de doos waarin de beeldjes zaten niet kapot was en GLS dus niets te verwijten viel. Ik was het daar niet mee eens , waar betaal je dan zoveel extra voor? Toen het richting 17:30 (sluitingstijd klantenservice) ging verbrak deze medewerkster midden in een discussie de verbinding ( hing gewoon op ) zonder enige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een schade vergoeding voor de kapotte beeldjes , daar waren we per slot van rekening voor verzekerd , waar betaal je anders extra voor?
